Sécurité et Internet

Chanon vous propose de régler vos achats par carte bancaire(Carte bleu/ Visa/ Mastercard), Paypal et par chèque.

Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à Chanon. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.

Vos achats sur Chanon.fr sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements.

1) Sécurité des paiements

Il est important de savoir que le paiement de votre commande s’effectue directement auprès d’une de nos banques partenaires.

Le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé.
En effet, cette manipulation ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Chanon utilise le protocole SSL V3 pour crypter les transactions de paiement avec ses clients : l’interception des données est ainsi rendue impossible. De plus Chanon utilise des certificat SSL Extended Validation. L’utilisation de ces certificats déclenche l'affichage de la barre d'adresse en vert dans votre navigateur, ainsi que l’affichage du nom de l’organisation propriétaire du certificat.

La plateforme de paiement sécurisé Chanon est certifiée PCI DSS par Visa et MasterCard dans le but de sécuriser les données carte bancaire. La certification PCI DSS est accordée par un organisme indépendant qui audit Chanon chaque année.

2) Le Paiement Flash

Qu’est-ce que le paiement flash ?

Le Paiement Flash vous permet de ne plus ressaisir vos numéros de Carte de Paiement lors de vos futurs achats sur notre site expédiés à la ou les adresses de livraison (domicile, travail, point retrait…) associées à votre Carte de Paiement.
Vous pouvez choisir d’associer votre Carte de Paiement à plusieurs adresses ou bien d’associer plusieurs Cartes de Paiement à une seule adresse. Lors de vos prochaines commandes, il vous suffira de choisir la Carte de Paiement de votre choix : avec le Paiement Flash, bénéficiez d’un service simple et sécurisé !

Important : pour toute nouvelle association d’une adresse de livraison à l’une de vos Cartes de Paiement, ou suite à une modification d’une de vos adresses déjà associées à l’une de vos Cartes de Paiement (n° de rue, ajout d’un digicode, modification du code postal, etc..) les informations relatives à la Carte de Paiement concernée seront supprimées. Il vous faudra de nouveau renseigner les numéros de cette Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande expédiée à cette adresse. A tout moment, vous pouvez consulter, modifier, supprimer votre numéro de Carte de Paiement. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client sous l’onglet « C mon compte / Mes Informations Personnelles ».

Le Paiement Flash est-il sécurisé ?

Avec le Paiement Flash, votre transaction est entièrement sécurisée.
Nous vous garantissons que le transfert des informations de paiement que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité grâce à notre serveur sécurisé.

Chanon conserve de manière sécurisée une partie des numéros de votre Carte de Paiement , les 6 premiers chiffres de votre Carte de Paiement, correspondant au code de votre Etablissement Bancaire, et des 4 derniers chiffres. Ces deux séries de chiffres sont enregistrées dans des fichiers distincts et sécurisés. Il est impossible pour Chanon de reconstituer votre numéro de Carte de Paiement dans son intégralité à partir de ces chiffres.

Important : Votre numéro de carte de paiement est visible dans sa totalité lors de la saisie de celui-ci, mais seuls les 4 derniers chiffres seront visibles dans votre Compte Client Chanon.

Pour des raisons de sécurité, si vous souhaitez modifier une adresse de livraison à laquelle une carte de paiement est déjà associée (n° de rue, ajout d’un digicode, modification du code postal, etc..) les informations relatives à cette carte seront supprimées. Il vous faudra de nouveau renseigner les numéros de cette Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande expédiée à cette adresse.

Comment ça marche ?

Lors de la passation de votre commande, vous renseignez vos numéro de Carte de Paiement et l’associez à une adresse de livraison sur notre site entièrement sécurisé.
Lors de vos prochaines commandes sur notre site, vous n'aurez plus à saisir ni votre numéro de Carte de Paiement ni que votre adresse de livraison. Vous devrez simplement sélectionner la carte avec laquelle vous souhaitez réglez en ligne. Le paiement flash vous facilite la vie!

A tout moment, vous pouvez consulter, modifier, supprimer votre numéro de Carte de Paiement. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client sous l’onglet « C mon compte / Mes Informations Personnelles ».

Veuillez noter que les suppressions ou modifications que vous pourrez faire sur vos coordonnées bancaires ne s’appliqueront pas aux commandes déjà passées.

Pourquoi ne me propose-t-on pas les Cartes de Paiement dont je me suis déjà servi dans le cadre du service « Paiement Flash »?

Les Cartes de Paiement utilisées dans le cadre du service « Paiement Flash » sont associées à une adresse de livraison. Si vous choisissez de vous faire livrer à une autre adresse, vous devez de nouveau saisir vos informations bancaires lors de votre première commande livrée à cette nouvelle adresse.

Pour des raisons de sécurité, si vous modifiez une adresse de livraison à laquelle une carte de paiement est associée (n° de rue, ajout d’un digicode, modification du code postal, etc..) les informations relatives à cette carte sont supprimées. Il vous faudra de nouveau renseigner les numéros de cette Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande expédiée à cette adresse de livraison. Ce dispositif est un mécanisme de lutte contre la fraude.

De plus, pour des raisons de sécurité, si vous modifiez vos identifiants de connexion à votre compte client Chanon (email et/ou mot de passe), toutes vos Cartes de Paiement utilisées dans le cadre du service « Paiement Flash » pour toutes les commandes passées via ce Compte Client seront supprimées. Il vous faudra de nouveau renseigner le numéro de votre Carte de Paiement en intégralité lors de votre prochaine commande sur notre Site.

Enfin, si votre carte de paiement associée à votre adresse de livraison est expirée, elle ne vous sera pas proposée comme mode de règlement lors de vos commandes. Cette carte de paiement reste néanmoins visible dans votre Espace Client : libre à vous de supprimer cette carte expirée de votre compte.